Il commercio elettronico offre alle imprese opportunità di business sempre più ampie e interessanti. In particolare l’e-commerce ha aperto un nuovo mondo alle Pmi, permettendo loro di raggiungere una fetta di consumatori notevolmente più grande, indipendentemente dalla locazione geografica a costi molto più contenuti.

La vendita online consente di:

innovare il sistema di vendita e contemporaneamente ridurre i costi

allargare notevolmente il mercato per la propria azienda

instaurare nuove modalità di interazione e fidelizzazione del cliente

Situazione dell’e-commerce in Italia

Dai dati dell’Osservatorio B2C Netcomm – School of management del Politecnico di Milano, nel 2008 gli acquisti su Internet, nonostante la crisi, hanno superato i 6 miliardi di Euro con una crescita rispetto al 2007 di oltre il 20%. La situazione sta velocemente evolvendo anche a causa della recessione che porta le imprese a scoprire modalità innovative per competere e i consumatori ad apprezzare sempre più la possibilità di confrontare online prezzi e caratteristiche dei prodotti prima di effettuare gli acquisti e di ridurre gli spostamenti.

Vantaggio del commercio elettronico per imprese di piccole-medie dimensioni

Un’impresa di piccole dimensioni potrebbe, grazie alla rete, avere un mercato mondiale. Le aziende che l’hanno capito sono riuscite a fare la differenza in termini di vantaggio competitivo.

Il commercio elettronico può essere integrato con altri canali di vendita e risulta essere uno strumento molto potente per raggiungere i clienti in qualsiasi momento del giorno e di fidelizzarli al proprio brand in modo interattivo e partecipativo. Oggi più che mai esistono inoltre grandi opportunità che vengono dal sapiente utilizzo degli strumenti evoluti dell’ottimizzazione presenza sui motori di ricerca (si pensi a Google prima di tutto) e di quelli innovativi del web marketing, i quali consentono di ottenere visibilità nelle affollate vetrine del web a costi accessibili anche per quelle aziende che non hanno accesso a grossi budget da spendere nella pubblicità.

Principali vantaggi di un sistema di e-commerce per un’azienda

Ampliamento del proprio mercato non realizzabile con i canali di vendita tradizionali

Presenza globale: internet rappresenta una vetrina mondiale senza eguali

Miglioramento del modello distributivo e conseguente aumento di competitività dei prezzi data la riduzione dei costi in conseguenza alla vendita diretta al pubblico

Miglioramento della catena di fornitura (Supply Chain)

Webmarketing: sistemi di promozione online misurabili ed efficaci accessibili con bassi investimenti

Potente strumento di profilazione e fidelizzazione del cliente

Miglioramento nelle modalità di assistenza post-vendita alla clientela