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Case history — Alubot

INTEGRAZIONE DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER L’AUTOMAZIONE DEI FLUSSI B2B
ALUMOTION & SNJ MEDIA STUDIO

Soluzioni di AI Conversazionale per l'Industria

Alumotion opera nel settore della robotica collaborativa, un ambito tecnico dove le necessità degli utenti sono estremamente diversificate: dal supporto post-vendita alla consulenza commerciale. Per ottimizzare questa complessità, abbiamo sviluppato Alubot, un assistente basato su architettura multi-agente in Voiceflow.

Combinando tecnologia e strategia, Alubot non è una semplice chat, ma un nodo operativo capace di qualificare lead e gestire il troubleshooting tecnico in tempo reale. L’integrazione nativa con Zoho CRM permette di trasformare ogni interazione in dati strutturati, riducendo i tempi di presa in carico e migliorando l’efficienza dei reparti marketing, sales e support.

Dalla progettazione alla messa in produzione, abbiamo lavorato per creare un’interfaccia capace di riflettere l’alto profilo tecnologico di Alumotion, garantendo affidabilità e scalabilità.

Ambiti di intervento del progetto

L'Ecosistema Alubot: Integrazione e Intelligenza

Supportiamo l'evoluzione digitale di Alumotion attraverso un'architettura multi-agente capace di unificare marketing, vendite e customer service in un unico punto di accesso operativo. Alubot rappresenta il perfetto equilibrio tra efficienza operativa nella gestione dei dati CRM e una user experience d'eccellenza basata su un routing intelligente dell'intento.

Lead Qualification B2B

Identifichiamo i bisogni aziendali attraverso una raccolta dati progressiva e non invasiva. Il sistema profila il contatto (ruolo, budget, settore) e invia lead qualificati direttamente al CRM, rendendoli subito pronti per l'azione commerciale.

Supporto Tecnico Avanzato

Un agente specializzato gestisce il troubleshooting di primo livello utilizzando esclusivamente la Knowledge Base tecnica. Fornisce risposte step-by-step su codici errore e matricole, riducendo il rischio di risposte errate e garantendo coerenza.

Approccio ROI-First

Per le richieste relative alla pallettizzazione, Alubot adotta un approccio consulenziale unico: valuta il potenziale ritorno economico (ROI) prima dei dettagli tecnici. Questo permette di filtrare le opportunità ad alto potenziale e offrire una pre-vendita di valore.

CRM & Sentiment Analysis

Ogni conversazione viene tracciata in Zoho CRM con creazione automatica di ticket. Al termine, un modulo di chiusura analizza il sentiment dell'utente, fornendo dati preziosi per il monitoraggio della qualità e il miglioramento continuo.

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