Case history — StartServizi

CONSULENZA & SNJ MEDIA STUDIO

Un Assistente di Orientamento e Pre-qualifica

StartServizi opera in un settore ad alta fiducia, dove le richieste degli utenti variano da quesiti generici a urgenze fiscali specifiche. Per superare i limiti dei form tradizionali, che spesso raccolgono dati incompleti o fuori target , abbiamo progettato un assistente conversazionale in Voiceflow chiamato “Laura”.

L’obiettivo del progetto non è sostituire il professionista, ma agire come un filtro commerciale intelligente. Il chatbot accoglie l’utente, identifica l’area di bisogno (fiscale, paghe, successioni) e qualifica il profilo (SRL, ditta individuale, area geografica) in modo fluido e rassicurante.

Grazie all’integrazione API con Zoho CRM, ogni contatto qualificato viene inserito automaticamente nel funnel di vendita , riducendo drasticamente il carico di pre-qualifica manuale del team e migliorando la velocità di risposta.

RICHIEDI INFORMAZIONI

Ambiti di intervento del progetto

L'Ecosistema Laura: Triage e Conversione

Laura gestisce il triage tra informazione e consulenza con approccio professionale.re marketing, vendite e customer service in un unico punto di accesso operativo. Alubot rappresenta il perfetto equilibrio tra efficienza operativa nella gestione dei dati CRM e una user experience d'eccellenza basata su un routing intelligente dell'intento.

Triage tra Info e Consulenza

Il chatbot distingue tra richieste informative e casi tecnici urgenti. Fornisce orientamento generale senza entrare in dettagli normativi rischiosi, proponendo il confronto con lo specialista come naturale step successivo per i casi complessi.

Lead Scoring Conversazionale

Attraverso domande mirate, il sistema valuta il livello di interesse e urgenza (alto/medio/basso). Questo permette di attivare Call to Action differenziate: dalla prenotazione immediata di una consulenza video alla raccolta lead "soft".

Qualificazione Strategica

Il bot profila l'utente verificando la tipologia di attività e la zona geografica. Questo processo assicura che lo studio riceva solo contatti in target o correttamente indirizzati, ottimizzando il tempo dedicato al primo inquadramento commerciale.

Automazione Zoho CRM

L'integrazione API avanzata gestisce la creazione del lead in tempo reale. Il sistema include logiche robuste di validazione dati e gestione dei token di sicurezza, garantendo che ogni opportunità di business sia tracciata e pronta per il follow-up.